银行支付疫情/疫情期间银行卡服务

盛京银行多措并举助力疫情防控

〖壹〗 、盛京银行始终聚焦民生需求，大力开展扶贫和慈善事业。在疫情防控新形势下 ，主动作为
，切实大大提升金融服务效能 。积极主动对接社区街道的金融需求，保障防疫资金及时拨付 ，多措并举满足企业在采购设备
、扩大生产、供应物资以及运输销售过程中的融资需求
，以有温度 、有效率的金融服务，积极助力社会各界抗击疫情
。

上海银行业齐战“疫”:金融服务“不停摆 ”,助力中小微度难关

上海银行业在疫情期间通过线上线下结合
、灵活办公模式及定向金融支持 ，保障金融服务“不停摆
”
，助力中小微企业渡过难关。具体措施如下：线上线下协同，保障业务平稳运行灵活办公模式 浦发银行：根据疫情防控要求 ，浦东区域网点安排员工进驻保障业务连续性，浦西网点以“最小化”原则营业 。

哈尔滨银行信用卡抗击疫情金融关怀:特事特办

哈尔滨银行信用卡针对抗击疫情推出金融关怀政策
，主要为一线医护人员提供特事特办服务，同时倡导客户通过线上渠道办理业务以保障安全
。具体措施如下：针对医护人员的还款关怀政策哈尔滨银行信用卡中心为奋战在抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情一线的医护人员推出专项还款支持政策。

哈尔滨银行通过加强线上金融服务 ，有效助力抗击疫情 。主要举措如下：提供7*24小时不间断线上金融服务 哈尔滨银行确保客户在任何时间都能通过手机银行、微信银行或网上银行处理账户查询 、转账汇款
、存款、还款 、日子缴费、理财出资
、借款等相关事务
。

截至相关报道时
，银行保险机构已向疫区累计捐款捐物总额超25亿元，这是银保监会首席风险官肖远企在2月27日国务院联防联控机制新闻发布会上披露的信息。

疫情助力巴西电子支付快速发展

疫情确实助力了巴西电子支付的快速发展 ，具体体现在以下几个方面：数字银行服务扩散加速：金融询问公司富达（FIS）和市场调研机构益普索（Ipsos）的联合调查显示
，巴西50%的受访者使用应用程序或数字银行软件进行交易，取代了亲自去银行现场办理业务的传统形式 。这表明疫情期间 ，数字银行服务在巴西得到了广泛普及。

Pix
，巴西中央银行推出的全新支付系统，于2020年11月16日正式启用
。在2020年巴西因疫情遭遇24年来最大GDP下降（1%）的背景下 ，Pix作为即时支付解决方案
，为巴西金融领域带来了更安全、高效 、竞争性强的支付方式。

巴西虾皮（Shopee巴西站）前景广阔且充满机遇 。首先，从拉美市场的整体环境来看 ，其人口稠密，购物人口总数已突破26亿
。在疫情的影响下
，人们的线上购物需求暴增，这极大地促进了拉美电商市场的发展。

拉美支付巨头Mercado Pago在新冠疫情中加速发展 ，其业务模式和战略方向确实受到蚂蚁集团（原蚂蚁金服）的显著影响
，可视为其“效仿对象 ”或“灵感来源
” 。

Shoppe：首次进军巴西市场的Shoppe也迅速崭露头角，其流量增长率高达885% ，成为巴西电商市场中的一股新兴力量
。巴西电商市场行情：市场规模：巴西是拉美地区电子商务市场最大的国家。在2020年新冠疫情的推动下
，巴西的网购人数激增，电子商务市场规模也极速增长 。

因疫情影响,信用卡如何申请逾期支付?

〖壹〗
、不符合免除条件：逾期记录可能保留 ，影响未来贷款、信用卡申请
。申请渠道与建议优先通过官方渠道申请 拨打发卡行客服电话（如信用卡背面号码）；登录银行官方网站 、APP或微信公众号
，查看疫情专项还款政策；前往线下网点提交材料（需提前预约并遵守防疫要求）。

〖贰〗
、疫情期间信用卡逾期还不上，可联系银行申请延期还款、停息挂账 ，部分情况可申请利息减免
，且逾期记录可调整不上传或修正 。 具体说明如下：延期还款政策及申请方式政策内容：国家针对确诊住院 、因疫情防控被隔离
、因疫情防控失业或破产、参与疫情防控后无法及时还款的信用卡用户，允许适当延期还款
。

〖叁〗 、操作方式：主动致电银行客服 ，说明因疫情无法正常上班导致收入受影响的情况，申请延期还款。银行不会自动延期
，需主动确认政策落实情况 。选取账单分期或最低还款分期还款：将账单金额分多期偿还，最长可分36期 ，根据个人还款能力选取期数
，减轻短期压力。

〖肆〗
、联系银行：首先，持卡人应主动联系发卡银行 ，说明自己因疫情影响无法按时还款的情况
，并表达申请延期还款的意愿
。提供证明材料：银行可能会要求持卡人提供相关证明材料，如医院诊断证明、隔离通知书 、参加疫情防控工作证明或收入减少证明等 ，以证实其受疫情影响的情况。

〖伍〗、及时申请：申请人应在还款日前尽早向银行提出申请
，以免因逾期还款而产生罚息和不良信用记录 。保持沟通：在延期还款期间，申请人应与银行保持沟通 ，及时了解还款进度和相关政策变化
。遵守协议：延期还款协议一旦达成
，申请人应严格遵守协议规定的还款期限和还款金额，以免影响个人信用记录。

〖陆〗
、如果没有的话 ，可以直接拨打发卡行电话询问，客服会确认情况后进行登记
，然后对持卡人的情况进行核实，再将结果反馈给持卡人 。

疫情对银行业的影响与对策

疫情对银行业的影响主要体现在经济冲击传导的间接影响上 ，包括信用风险上升、资产质量承压 、盈利模式调整等；对策则需通过短期风险化解与中长期结构性政策配合
，平衡稳增长与防风险目标
。

东方微银COO孙启蒙认为疫情下银行小微金融业务面临资产质量
、新业务开展、息差等多方面挑战，应对策略包括稳存量 、分类化解风险等 ，同时疫情也带来业务线上化发展等机会
，未来政府数据开放趋势向好但线上化也面临挑战。

综上所述，新冠疫情虽然给中国经济和银行业带来了巨大挑战 ，但也加速了银行业的数字化转型和变革 。通过加强金融科技应用
、构建一站式大数据应用分析平台、建立客户标签体系 、利用人工智能提升风险管控能力以及梳理指标体系辅助高管决策
，银行可以在未来发展中占据有利地位，实现可持续发展
。